购车“三包”有效期记不准怎么办?北京率先试点“三包”期限公示

原标题:购车“三包”有效期记不准怎么办?北京率先试点“三包”期限公示

“尊敬的消费者,自****年*月*日(购车发票日期)您购买汽车起,至****年*月*日或行驶3千公里以内,符合条件的可以向我公司申请免费退换车。至****年*月*日或行驶5万公里以内,符合条件的可以向我公司申请有偿换车。”今天下午,来到北京京现汽车维修服务有限公司购车的市民,领取到这样一张巴掌大的提示卡。“有了这张提示卡,从购车起,可申请修理、更换、退货的日期一目了然。”今天下午,海淀区在全国率先试点汽车“三包”期限公示,下一步,这一公示新举措将在本市部分4S店铺开。

您还记得自家爱车的“三包”期限到哪天吗?依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,均以先到者为准。不管是2年5万公里还是3年6万公里,这个时间间隔都比较长,很多汽车消费者很难准确记住这些时间节点。

“我们在实际处理投诉时,就经常遇到这种纠纷。”海淀区市场监管局质量发展科科长许智告诉记者,消费者购买汽车后,往往因看不懂、算不准、记不清“三包”有效期限,而与汽车生产经营单位产生消费纠纷。“比如,有消费者觉得自家车的‘三包’期快要到了,到4S店要求换车,结果到了店里才发现自己其实因为记错了购车日期,早已错过了‘三包’期限,最终导致出现纠纷。”

为解决这一难题,将消费者合法权益落到实处,今年以来,海淀区市场监管局陆续深入辖区内各大汽车4S店,与广大汽车企业、车主们研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措。

“我们的车每次做完保养,车窗都会贴上一张提示条,提醒车主下一次保养的时间。既然消费者记不住三包有效期限,何不制作个提示卡,让消费者对自己的权益一目了然,以此来有效避免纠纷呢?”经过多次的调研、座谈、征求意见,海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店在全国率先开展汽车三包期限公示试点。首批“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”已于今天下午摆放进了北京京现汽车维修服务有限公司,明确公示“三包”期限信息。

“后续,汽车‘三包’期限公示这一新举措,将陆续推广到海淀辖区范围内的其他4S店,目前已有七八家4S店有意向率先加入试点。”许智告诉记者,每家4S店可以根据自己的实际需求,设计尺寸大小不同的提示卡,只要“三包”服务信息齐全即可。

责任编辑:朱佳琪(EN042)

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