被吐槽“难吃又贵”,王府井狗不理包子店报警了!网友:难吃还不让说?

原标题:被吐槽“难吃又贵”,王府井狗不理包子店报警了!网友:难吃还不让说?

最近,微博上一则探访

狗不理包子王府井总店的视频

在网上引起轩然大波

被吐槽“难吃又贵”,王府井狗不理包子店报警了!网友:难吃还不让说?  第1张

新浪微博上的一位博主@谷岳

大众点评上找到北京王府井/东四地区

评分最低的餐厅

评分2.8的狗不理包子王府井总店

用体验的方式实拍了这家餐厅的情况

视频被@北京人不知道的北京事儿转发

视频来源:鲸视频

在视频中,“谷岳”先截取了网友在大众点评上的评价,接着走进餐厅, 花60元购买了一笼8个的酱肉包,又花38元买了一笼8个的猪肉包。“谷岳”总结说,酱肉包特别腻、没有用真材实料,而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。 “要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”

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视频截图

事情随后发生了戏剧性变化

就在9月10日当晚

狗不理包子王府井店在网上发布声明

声称视频“恶语中伤的言论均为不实信息”

发布者侵犯了餐厅名誉权

餐厅将依法追究相关人员

和网络媒体的法律责任

并且表示已经报警

餐厅郑重提出:

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很快,

#王府井狗不理回应网友差评视频#

的话题登上了微博热搜

网友纷纷吐槽

“难吃还不让说了”

“给差评就报警?????”

被吐槽“难吃又贵”,王府井狗不理包子店报警了!网友:难吃还不让说?  第4张

店家回应:邪不压正

记者致电狗不理包子(王府井总店),该店负责人称,店内都是明码标价,没有卖过160元一笼的包子。而在视频中,“人均250,酱肉包竟然160元一笼”出现在开头的网友评价里。“说馅儿小,可以当时叫我退呀,消费者不会白花钱干这种傻事。”

在小编本文开头的视频中,也可以听到视频中店家回应“不觉得视频是一点点接起来的吗?邪不压正知道吗?事实就是事实。”

博主发表负面体验视频是否构成侵权?

律师:餐厅危机公关的失败案例

北京市中闻律师事务所王维维律师表示,目前从视频的内容看,该短片是消费者通过视频记录到餐厅体验的过程,主要是关于口味、食材、服务等方面的个人主观评价,没有虚构不实内容,不应被认定构成侵权。餐厅是公共场所且消费者购买了餐饮服务,也有权利对这个过程进行个人评价。

对于视频展示的网友留言是否存在与实际不符的情况,王维维认为,视频本身只是客观展示了已经存在的一些差评,而不是仅挑出了一条差评。后面的视频拍摄了店内的价格标签等,不仅不会放大这条差评的内容,反而起到了澄清作用。 就算这条留言内容虚假,视频本身也不构成侵权。

“餐厅的声明过于强硬,在这个事件中没有就服务不周之处诚恳致歉,是一个危机公关的典型失败案例。”王维维带着遗憾说。

@谷岳随后发微博回应道:“今天一早看到王府井狗不理的声明,说我的视频侵权、不真实、已报警了,真的吓我一跳!”

被吐槽“难吃又贵”,王府井狗不理包子店报警了!网友:难吃还不让说?  第5张

@谷岳 微博回应

而今天凌晨再次搜索

餐厅发布的声明已被从微博上删除

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综合自北京日报、界面新闻、上观新闻等

编辑 | 刘家杭

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