生鲜电商哪家强,又存在哪些问题?来看16家电商测评结果

原标题:生鲜电商哪家强,又存在哪些问题?来看16家电商测评结果

生鲜电商已成为

很多消费者的生活好帮手

可如果通过生鲜电商

买到农产品是这样的

买500克虾实际重量不到250克

买一袋鸡蛋敲碎了好几个

买的是冻品,送来的是解冻的产品

……

生鲜电商哪家强,又存在哪些问题?来看16家电商测评结果  第1张

这样的生鲜电商

还值得信赖吗?

日前,上海市消保委百联到家(i百联)、本来生活、叮咚买菜、饿了么、盒马、京东到家、京东生鲜、两鲜、美菜、每日优鲜、美团买菜、清美鲜到、食行生鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、永辉生活等 16家在上海提供服务的生鲜电商进行了消费评价。

评测结果新鲜出炉

美菜以52分垫底

一起来看评分

↓↓↓

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从评测结果看, 叮咚买菜、盒马、每日优鲜、淘鲜达、美团买菜的综合服务水平较高;但不论是头部生鲜电商还是新加入的服务者,都有改进空间。

“4至6两”

到底是“4两”还是“6两”?

生鲜电商在产品介绍上存在模糊不清的地方。

上海市消保委指出,商品图片根据实物拍摄能更方便消费者挑选,清美鲜到、美菜商城都使用了实物拍摄图片,可 部分平台出现一图多用情况

比如,在淘鲜达上

鲜活南美白对虾与解冻白对虾

使用了同一图片

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有不少生鲜平台没有标注产品保质期以鸡蛋为例,9家平台进行了明示,其中食行生鲜的生食鸡蛋做得最到位,在页面上明确标注鸡蛋生食期和非生食期的保质期;有5家平台没有标示保质期,还有2家平台的保质期只能在图片宣传页面找到。

产品规格标注也不太标准, 部分平台的产品区间描述过大

例如, 美菜商城三只装青蟹

未注明总重

只标注每只重“4至6两”

“6两”是“4两”的1.5倍

如此标注显得重量区间太大

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此外,部分平台根据不同区域的运营成本,相同规格的产品存在区域价格差异。消保部门认为,这是企业的市场行为,本来无可厚非,但 平台应当将差异向消费者明示,却没有做到

生鲜电商的 物流配送也存在明示度不够等问题。消保部门从“及时性”“是否可选择配送时间段”“是否可修改配送时间”等三个方面考量生鲜电商的物流服务。

在实际配送中,叮咚买菜、清美鲜到、饿了么、京东到家、每日优鲜、淘鲜达、永辉生活、百联到家、美团买菜、盒马等均在与消费者约定的时间内送达;苏宁生鲜、本来生活、食行生鲜出现了送货不及时、无法选择和修改配送时间等情况。

送来的冷冻产品全解冻了

还叫“生鲜”吗?

生鲜电商的商品品质与物流服务密切相关,尤其是冷冻、冷藏类产品对冷链要求非常高。评测中,消保部门通过不同生鲜电商购买了冰冻类产品,在货品送到后进行冻品融化度测试并记录化水率。

其中,百联到家、美菜商城、京东到家的冻品化水率较高:百联到家化水率达到25.3%美菜商城化水率达到了45.3%京东到家的冷冻产品送到时已无冰、接近常温

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不过,并非不解冻就代表产品可靠。消保部门以冷冻虾仁为例,比较化水后的重量与标注重量。

其中,每日优鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、本来生活、盒马的产品实测重量与标注重量基本相符。但清美鲜到、美菜商城的较低。

其中, 清美鲜到标注500克的虾仁 实际净含量仅239克美菜商城标注500克的虾仁 实际净含量为261.7克

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@小伙伴们,

你经常光顾哪家生鲜电商?

有没有遇到过类似问题?

欢迎留言分享~

来源:东方网

编辑:倪丹丹

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