疫情下的实体书店,“+”什么才能走出困局?

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今年年初,在疫情的冲击下,闭店20多天的南京先锋书店曾发文:“我不想被时代所击伤,我等待黎明”,并推出储值卡和盲选购书活动;单向街书店在微信号中发起众筹,表示照此下去,书店大概只能维持2-3个月的时间;中国图书网开展图书促销活动“6000种图书88元任选10本”。

受大环境和疫情影响,实体书店似乎走到了进退两难的困局,不得不尝试走出舒适区,探索出一条新路。嘉定的实体书店,也在进行“书店+”的探索。

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书店+生活方式

“今年2月2日,我们店开始复工,说是复工,其实就是安排人值班。因为几乎没有顾客。”大众书局嘉定店的羌店长表示,直到4月23日“世界读书日”,大众书局举办了“肆月读书月”活动,这一冷清的局面才得以缓和。

大众书局嘉定店位于嘉定区塔城路279号,是由嘉定镇街道直属企业练祁文旅公司与社会力量联合投资运营的,去年7月开始营业,内设有咖啡休闲区、儿童阅读区、群团服务区等。

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大众书局临近社区和学校,经营主要依靠社群的粘性。在刚开业期间,推出了购书会员卡,积攒了一批原始的阅读爱好者。在顾客买书后,书店还会邀请顾客加入微信读书群。“每次我们这里有新书上架,我都会在群里先问问大家有没有喜欢的,大家在线上下单,我们为客人在店里提前准备好。”羌店长介绍,不料疫情的突然来袭,打乱了最初的营业计划。

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随着疫情进入常态化防控阶段,适逢国庆、中秋双节,大众书局又开始了新的尝试。门店积极推出了优惠活动,从10月1日至10月8日期间,会员购买图书可享受7.5折优惠。除此之外,大众书局内部设有“纸品咖啡”休息区,活动期间咖啡系列均买一送一,蛋糕甜品每份享受7.1折优惠。

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“这些活动给我们门店带来了不少客流量,‘十一’长假的销售额比‘五一’期间增长了六成左右。”羌店长介绍,书店除了卖书,更要打造成满足市民文化生活需求的重要场所。在这个宛如自家书房的空间里,书店将与书相关的生活方式都搬了进来。“图书+家居+咖啡轻食”的设计理念,让场景融入每一天的生活之中,营造出温馨、自然、书香、格调的优雅意境。

“在大众书局,顾客们可以点杯咖啡,和朋友们享受下午的悠闲时光,这些都是线上购书不能够给到的体验。”羌店长喝着纸杯咖啡笑着说。

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书店+直播

钟书阁嘉定店位于博乐路现厂创业园c栋一层。玻璃文字幕墙早已成为钟书阁的符号,远远望去便能感受到扑面而来的文艺气息。设计师撷取了嘉定色彩鲜明的代表性元素——竹刻与印章,用两大元素串联起书店的整体布局。

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“我们钟书阁是有网店的,有时会推荐读者到网上去买书,我们今年的网店消费量比去年有所增长。”钟书阁的朱店长表示,钟书阁主打的是教辅类书籍,主要购买者是以家庭为单位的群体,通过差异化的读者定位,抢占了垂直细分阅读领域的市场。

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受疫情影响,直播已然成为书店破局的新模式之一。上海的钟书阁很早就开始尝试直播,从2月4日到2月7日,钟书阁分别在四家上海的门店进行了四场不同主题的书店直播。

钟书阁嘉定店也积极进行了直播尝试。4月10日,钟书阁嘉定店和嘉定区爱国卫生运动委员会办公室、嘉定区疾病预防控制中心合作,开展了图书直播活动。活动的主题是“爱国卫生人人参与、健康活动人人享有”。“当时很多人想要了解新冠肺炎疫情的相关信息,因此我们在选书上也是主要围绕疫情防控的主题。”朱店长介绍,直播嘉宾邀请了复旦大学公共卫生学院的教授余金明,取得了不错的传播效果。

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除此之外,钟书阁始终在推出新的线下活动,吸引消费者的光顾。今年6月在钟书阁成立一周年之际,推出夏季新品免费体验活动;8月举办的上海书展活动上,钟书阁还邀请了知名儿童作家豆豆姐姐进行签售活动。

“我们在积极尝试,纯线上是不可能完全取代线下的,线上覆盖率是有瓶颈的,所以我们在思考怎么把线下的场景和价值更充分地挖掘出来。通过我们的活动,第三季度的销售额比第一季度增加了85%左右。”朱店长表示。

书店+超市

在书店整体发展环境不算景气的当下,位于嘉定南翔印象城西西弗书店日前却新开张了。和传统书店不同的是,西西弗书店选址在体量较大的购物中心,借助印象城的商业优势,每日人流量得到了保证。

西西弗书店作为搭建了“物理书店+阅读体验+书友会+信息交流”的平台,组建了“西西弗书店”+“矢量咖啡”等子品牌矩阵。其中,书店的空间占80%,咖啡馆是15%,不二产品是5%。

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西西弗书店的董事长金伟竹曾表示:“书店也是卖货的货场,本质上与超市相同。我要做的,第一是让你愿意进来,第二就是让你走的时候带一两本书。”

西西弗书店内的装修,现代气息浓烈,俘获了越来越多年轻人的眼球。同时,书店围绕大众习惯与读者需求,设计人性化的导购指引,让读者可以像逛超市一样,轻松找到适合自己的书。

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记者手记

大众书局嘉定店羌店长说:“现代社会,许多人对书店的态度,可以用‘暧昧’二字来形容。一方面,大家希望书店作为心灵的栖息地,长久地存在着,来承载我们现实中不能抵达的‘诗和远方’。另一方面,人们又鲜少为书籍买单,因为阅读方式的变迁、务实的价格观,让一些顾客宁愿在书店里买一杯昂贵的咖啡,也不会买一本比电商价格贵五块钱的书。”

羌店长的感受,代表着许多实体书店经营者的心声。而今年,当这种“暧昧”叠加疫情影响,实体书店不得不开始思考未来的发展方向,探索一条合适自己的生存之路。

在书店的自救行动中,直播、众筹、促销成了能使现金回流的最直接、最有效途径。除此之外,不少书店选择和酒店合作。对书店而言,打造“书店+”公共空间,不仅带来阅读质量的提升,还能通过与酒店和零售业的合作,拓宽读者群基础。与其让书店在时代的浪潮里一次次“溺水”,在商业化的变迁里“暗自神伤”,不如打破传统、拥抱市场。实体书店未来的转型之路,让我们一起期待。

撰稿:卜玉

编辑:王丽慧、徐宇

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